剛才真是您的銀行打電話給您?

由於交叉銷售的情形愈來愈多,一般客戶資料被輾轉使用進行銷推銷的事情愈來愈多,這類情況中客戶的權益完全被漠視,常常在不知情的情況中購買一些不需要金融商品,他們對銀行的信任導致不當銷售的事情持續發生.至今尚未停止.

底下是一則香港的消息,地鐵公司將客戶資料交給保險公司,保險公司則給地鐵公司傭金和保證收益,此事後來被舉發被迫停止.

在台灣這類事情更加匪夷所思,而且從未被舉發,一些公司替金融機構"代工",以電話對他們的客戶進行銷售,如果成交就必需支付佣金,通常還要保證利潤並且附帶一些條件以取得更多利益.

八達通向保險公司提供客戶資料有收取費用
26/07/2010 3:23PM

個人資料私隱專員公署就八達通公司 , 將客戶的個人資料, 轉至其他公司作推廣用途, 展開聆訊.

八達通公司行政總裁陳碧鏵在聆訊中表示, 由02至今, 共與六間公司簽署合作協議, 提供日日賞客戶個人資料, 由06年至今年六月, 八達通公司共提供197萬個客戶資料予參與商戶, 收取4,400萬元收益 , 目前只餘下與信諾及CPP保險公司仍有合作 .

陳碧鏵說, 八達通獲信諾最低收入保證, 每年提供75萬人次的客戶資料, 如果客戶購買保險產品 , 八達通可獲佣金和花紅, 而與 CPP也有類似合作 , 她強調, 現時已停止再提供客戶資料, 並積極與信諾及CPP商討 , 提早終止合作 , 她再次就事件向公眾致歉 .